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会員収集・管理ご相談一覧

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メール配信

Q: Q.メールの宛先リストの登録方法は、CSV以外にもありますか？ブログにフォームを設置して、そこからリストを自動で流入させ（メルマガ登録として貯め）、自動的に配信開始できるような状態にしたいです。

顧客管理

Q: Q.当社はランドセルメーカーなのですが、幼稚園の年少／年中など早期の段階で何からの形で顧客情報を登録いただき、ランドセルを本格的に検討を始める秋口になったら、お客様へのメール配信をしたいと思っています。（4月の購入前になったら再度送ることも検討しています）

また、定期的にアンケートを取って弟／妹の生年月日をデータベースに登録し、弟／妹がランドセルを検討する時期になったらまたメールでアプローチする…といったことも考えています。セグメントごとにメールを配信したいので、取得したアンケート情報はデータベースに連携したいです。WEBCASでこのような運用は可能でしょうか。

顧客管理

Q: Q.御社のWEBCAS CRMプランを使用した場合、募集したメール会員のアドレスは御社のサーバに蓄積され、そこからメルマガ配信されることになるかと思いますが、サーバに蓄積された会員アドレスをダウンロードすることは可能でしょうか？

顧客管理

Q: ・メアドの入力は、名刺からEightやSansanまたはOCRなどを用いてアップロードしたい。
・カテゴリー別の配信をしたい
・送信非希望のの会員を管理(送信止め)したい
・ゆくゆくはアンケートの収集をしたい

と考えています。まだまだ、検討段階ですがアドバイスいただければ幸いです。

顧客管理

Q: Q.エンドユーザー向けに会員制度を設けているのですが、今はエクセルファイルを駆使して会員情報を管理しています。今後、セキュリティ対策と会員管理業務の簡略化のため会員管理の外部サービスの導入を検討しています。

そこで質問なのですが、「会員の家族情報」を管理することは可能でしょうか？

顧客管理

Q: Q.以下が可能なCRMシステムを探しています。WEBCASはいかがでしょうか。

・既存ハウスリストのエクセルを読込できること
・今後の展示会等のリードデータを読込できること
・ハウスリスト化＋そのリストと連動したメール配信
・顧客リストのCSV出力・リストへ自由コメントを記載可能なこと

顧客管理

Q: Q.顧客データを登録する際に顧客番号のような数字がある場合、桁数を指定することは可能でしょうか。また、必須入力項目を設定することは可能でしょうか。

顧客管理

Q: Q.エクセル（CSV）を都度アップロードして配信するような形ではなく、DBを作成し、そこでメールアドレスや会員情報の管理ができるシステムを探しています。
会員情報を管理画面で追加or削除、またはユーザー自身がフォーム等で登録or退会をすることは可能でしょうか。

顧客管理

Q: Ｑ.約5,000名ほど会員がいる団体なのですが、現在は紙やメールで会員登録をしているので、WEB化したいと思っています。
50前後の委員会があるため、その委員会ごとに管理者を設定して顧客管理したいのですが可能でしょうか。

顧客管理

Q: Ｑ.弊社で構築した会員サイトに登録されたユーザのメールアドレスを追加・更新・削除されるようにしたいのですが、可能でしょうか？会員の管理は自社システムで行うので、データをWEBCASに連携してメールを配信したいです。メアドの追加などは定期的に自動でアップデートしたいです。

顧客管理

Q: Ｑ.WEBCAS CRMはCSVインポートでユーザー情報を登録・変更・削除などが可能かと思うのですが、変更の場合はメールアドレスをキーとして重複確認するのでしょうか。

メール配信

Q: Ｑ.現在、自社の会員登録サイトとは別にメール配信システムを導入しています。会員システムとメール配信システムで顧客情報が2重管理になっているため、同期に手間がかかっており、どうにかしたいです。良い方法はありますでしょうか。

顧客管理

Q: Ｑ.現在、顧客情報は基幹システムで管理をしています。今後、メール会員になった人（WEBCASに会員データが登録されている人）には紙のお知らせを送らないようにしたいのですが可能ですか？基幹システム連携等が必要になってしまうでしょうか？

メール配信

Q: Ｑ.現在、メルマガ会員の管理や配信を手作業で行っています。エクセルで管理しているのですが限界が来ているので、クラウド管理に移行し、会員属性（年齢、地域、所属）ごとにメールを配信できるようにしたいです。おすすめのシステムはありますか。

メール配信

Q: Q.メールアドレスや属性情報を登録してもらうための画面がほしいのですが、メールアドレス登録画面は自由にカスタマイズできますか？

メール配信

Q: Ｑ.下記3種類のメール配信を別々に管理しているため、一括管理したいと考えています。

①メルマガ(月1配信)
②定期メール1（週1配信）
③定期メール2（週1配信）

3種類とも宛先・コンテンツ内容が異なるのですが、たまにすべての宛先へ同じ内容のメールを送ることもあります。
基本的には、Aさんのアドレスには①・②を配信、Bさんのアドレスには②・③を配信、Cさんのアドレスには③のみ配信…というように、アドレスをユニークキーとし、システム上でメルマガ顧客を一括管理したいのですが、WEBCASで可能でしょうか。

顧客管理

Q: Ｑ.現在5,000名ぐらいの会員がいますが、管理をすべてエクセル（容量8MBぐらい）で行っています。会員管理だけでなく、その会員が「いつ来店されたか」などの履歴もすべて管理しています。開くのにも時間かかるし、管理が限界になってきているのでCRMシステムの導入を検討しています。大がかりなシステムを作らずに会員管理を楽にできればと思っています。

メール配信

Q: Ｑ.1契約で、何種類のメルマガ登録フォームが作れますか。

顧客管理

Q: Ｑ.メールを使用した広告宣伝をやりたいと考えており、効率的にメールアドレス収集する仕組みを検討しています。現在は30,000件アドレスに対して一斉配信業務をすでに行っていますが、メールフォームがないのでアドレスを増やしていく仕組みがありません。メルマガ登録者にはなるべく簡単に登録をしてほしいので空メールを使いたいと考えていますが、こういった要件がかなうシステムはありますか。

顧客管理

Q: Ｑ.自社サイトで運営している健康食品無料サンプルの申し込みフォームがあるのですが、そこで登録してもらったアドレスの管理が全然行き届いていません（日々エクセルに記載しているだけです）。

メールアドレスをきちんと管理し、メールマガジンや販促フォローアップ的な運用をしていきたいのですが何か良いシステムはありますか。

顧客管理

Q: Ｑ.空メール機能を使いたいのですが、会員に付属の情報として登録させたい項目は、自由に設定できますか？
また、WEBCASのDBに蓄積されたデータは、CSV出力できますか？

メール配信

Q: Ｑ.新しいメール配信システムの選択作業中です。特に今回検討しておりますのは、メール会員のデータ管理と、メール会員の住所（都道府県レベル）別配信です。WEBCASにそのような機能はありますか。

顧客管理

Q: Ｑ.お客様が自宅PCやスマホ、店頭のタブレットなどから顧客情報を事前に入力しておけば、店舗で会員カードをお渡しできるようなシステムを作りたいです。

メール配信

Q: Ｑ.メルマガ配信リストはありますが、読者の登録退会、アンケートの受付、キャンペーン受付等の機能がありません。これまではMySQLに5000人分のアドレスを溜めていて、配信対象者を選択してメールを配信する自社システムを利用していました。アンケートやキャンペーン、読者自身での登録退会をしたいという希望が社内で上がりまして、該当するシステムを探しております。

顧客管理

Q: Ｑ.ダブルオプトインで登録し、メール配信をしたい。またセキュリティ状況等も教えてほしい。

メール配信

Q: Ｑ.小売店を複数展開しております。
導入検討の目的としましてはメール配信における集客実績を作り、CRMのベースを構築したいと考えております。そこで貴社サービスWEBCASを拝見し連絡させていただきました。

現段階で弊社が保有する顧客データはまだまだ少なく、これから増やし、マーケティング活動を拡大することを予定しております。今回の導入におきましてはテスト運用となりますので、単月スポットでの運用が可能なプランを希望しております。

ちなみに
登録顧客データは5,000件以内
メール配信予定数は10万通以内／月

こちらの内容で運用における費用感など見積もりいただくことは可能でしょうか。

顧客管理

Q: Ｑ.空メールを受信し、顧客のメールアドレスを保管できるシステム導入を検討しております。

QRコードから空メールを送信してもらう→送信元に登録用URLが送られる→URLにアクセスし、名前などを入力→ＤＢに登録→ユーザーにはサンクスメールを送り運営側には登録通知メールを送る　といった運用を致したく存じます。

ご来社頂き、御社システムの説明、及びデモをして頂くことは可能でしょうか？

メール配信

Q: Ｑ.リサイクルショップを運営していますが、ユーザ登録＋登録情報を踏まえてのメール配信をやりたいと考えています。

メール配信

Q: Ｑ.メール配信システムのサービスにメルマガの登録フォームのサービスはついていますでしょうか。
フォームでメルマガの登録・解除ができて、登録ユーザにメールの配信ができるようにしたいと考えています。

メール配信

Q: Ｑ.IR情報をメール配信していますが、費用の見直しを検討しているため、配信業者を選定しているところです。
配信件数は1700リストあり、会員登録機能も含めたメール配信システムを探しています。

メール配信

Q: Ｑ.スマホアプリゲームの事前予約でメールアドレスを集め、ゲームリリース時にメールでリリース通知、および各メールにアイテムを取得するためのシリアルコード（個別のもの）を記載し配信することは可能でしょうか？

メール配信

Q: Ｑ.メルマガ会員収集も含めたメルマガ配信をしたいのですが、そのようなプランはありますか？

メール配信

Q: Ｑ.空メールの料金がわからないので教えてください。現在まぐまぐを使っていますが、メールアドレスの自主管理がしたいのでメール配信システムを導入しようか検討中です。

メール配信

Q: Ｑ.メールアドレスを収集する際、打ち間違いなどによる汚れたアドレスが発生してしまうことを懸念しています。WEBCAS e-mailの利用を検討中ですが、そのあたりの対策や実績などがあれば教えてください。

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