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対応履歴ご相談一覧

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メール共有

Q: Ｑ.windows mailを使って一つのメールアドレスを複数人で管理しています。5人で同じメールアドレスを使っていて、送信時にはBCCで共通のアドレスにも送っていますので、メールの量が多くなりそれを振り分けるにも時間がかかります。過去のメールを保存し、検索をかけたりしていますがデータ量がすごいので負担になっています。WEBCASで解決できますでしょうか。

メール共有

Q

Ｑ.サイトの会員からの問い合わせを管理したいです。現在使用しているシステムが古くなったので、新しいものを検討しています。
必須機能は下記2つですが、標準で搭載していますか。

履歴機能
担当者ごとの問い合わせ件数の確認

メール共有

Q: Ｑ.現在Gmailでユーザーサポートをおこなっています。Gmailの機能だと複数人対応もできず、メールと登録が紐付いていないため、対応履歴も残しておくことが出来ません。
対応件数等の数値管理も行いたく、導入を検討しています。

メール共有

Q: Ｑ.社内にて、営業部からのシステム設定系の依頼メールを10人程度でさばいています。対応進捗共有も含めて簡単に管理ができ、リソース削減につなげられるツールを探していますが、このような使い方でも当てはまりますか？

メール共有

Q: Ｑ.WEBCAS mailcenterが以下の要件を満たせるか教えてください。
あるクライアント企業様より、メール共有とその対応履歴管理の可視化を行いたい、と相談を受けています。アカウントとしては100を想定しています。

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