Q.店舗にて顧客満足度調査を行いたいと考えています。QRコード付きの紙をレジで手渡しするような運用が適していると思っていますが、このような方法でアンケートを実施しているお客様はいらっしゃいますか。具体的な運用イメージが知りたいです。

お問い合わせありがとうございます。QRコードを活用したWebアンケートを実施しているお客様は多数いらっしゃいます。Webに公開している事例ですと、ホテルの顧客満足度アンケートを実施されているリソル様の事例が近しいかと存じます。
→スマホで見やすい、スタイリッシュな宿泊者向けアンケートが作成可能に。アンケートの回答数は10倍に大幅増加！（リソル様導入事例）

また、他にも以下のような使い方をしているお客様がいらっしゃいますのでご参考にしていただければ幸いです。

■複数店舗を持つ雑貨屋さん
商品購入時にチラシをお渡しして満足度アンケートを実施されています。アドレスを収集し、アンケート回答後にクーポンを配布しています。

■保育園
保護者の方へ満足度アンケートを実施されています。プリントにQRコードを印刷し、手渡しにてご案内しています。

■美容院
カットなどをされた方へ満足度アンケートを実施されています。レジ横にQRコードを立てておき、お会計時に回答を促しているそうです。


スマホからの回答がメインのお客様は、QRコードを用いることが多いです。その他、店頭にタブレットを設置して気軽に回答できるようにしているお客様もいらっしゃいます。
アンケート・フォーム作成システムWEBCAS formulatorでは、フォームの公開URLをQRコードで表示することができます。

また、回答率をあげるために、インセンティブを用意する企業様も多いです。(回答完了後にクーポンやプレゼントをお渡しするなど)

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