Ｑ.複数ECモールにショップを立ち上げ予定のクライアント様がいます。ユーザーからの問い合わせをメールで受け付けたいのですが、WEBCAS mailcenterは以下の要件を満たしていますか。

• 管理権限を分けたい
• ECモールなので、ショップ毎に連絡を返信できるようにしたい
• 統括管理者は全部のショップの状況を確認するが、ショップ担当者は担当のショップのみを見たい

メール共有管理システムWEBCAS mailcenterについて、お問い合わせありがとうございます。いただいたご質問に回答いたします。

• 管理権限を分けたい
  WEBCAS mailcenterは、管理権限を細かく分けることが可能です。たとえば、「管理者」が「この問い合わせはAさんに担当させよう」など、メールを割り振るという使い方もできますし、「管理者」の承認を得ないとメールを返信できないという承認フローを構築することもできます。
  また、たとえば個人情報の閲覧やメールデータのダウンロードなど、オペレータ毎に操作を許可する／許可しない　など、操作権限を細かく設定できます。


• .ECモールなので、ショップ毎にメールを返信できるようにしたい
  WEBCAS mailcenterは、複数ECショップ毎に問い合わせメールを管理し、返信することが可能です。詳しくはこちらをご覧ください。
  


• 統括管理者は全部のショップの状況を確認するが、ショップ担当者は担当のショップのみを見たい
  WEBCAS mailcenterの管理構造は、上から「チーム」⇒「グループ」という二層の階層構造となっています。「チーム」の管理権限を統括管理者に与え、各ショップを「グループ」で分けることで、ご希望の運用が実現するかと思います。詳細はこちらをご覧ください。