Ｑ.弊社サポートセンターのメールサポートシステム入れ替えを実施します。メールサポートの対応者は20名です。 貴社製品は下記対応可能でしょうか。

• お客様が問合せる際の問合せフォームがあること
• メールサーバでの転送等は必要なく、ASPサーバ側に問合せ情報が直接蓄積され、そのASPサーバ側の管理画面で回答送信ができること
• お客様の個人情報が含まれるためNDA締結が可能なこと、システムのセキュリティが十分なこと

お問い合わせありがとうございます。いただいた質問に回答させていただきます。

• お客様が問合せる際の問合せフォームがあること
  →ございます。「スタンダードプラン」にお申込みいただくと、当社のアンケートシステムWEBCAS formulatorで作成した問合せフォームを1フォーム無料でご利用いただけます。


• メールサーバでの転送等は必要なく、ASPサーバ側に問合せ情報が直接蓄積され、そのASPサーバ側の管理画面で回答送信ができること
  →当社の問合せフォームをご利用の場合、可能です。


• お客様の個人情報が含まれるためNDA締結が可能なこと、システムのセキュリティが十分なこと
  →NDA締結は可能です。詳細は営業担当よりご案内させて頂きますので、チェックシート等をお送り頂けると幸いです。メール共有管理システムのセキュリティはこちらをご覧ください。