【導入事例】WOW WORLD、北國銀行のメール配信システム導入事例を公開 ～プロモーションから重要連絡まで、顧客向けのあらゆるメールをWEBCASで配信。取引通知やワンタイムパスワード送付にはAPIを活用～

SaaSの開発・提供を通して企業や団体のCX向上を支援する株式会社WOW WORLD（ワオワールド／本社：東京都品川区、代表取締役社長：美濃 和男、以下、当社）は、株式会社北國銀行（所在地：石川県金沢市、頭取：杖村 修司、以下、北國銀行）様に提供したメール配信システム「WEBCAS e-mail」およびAPIサービスの導入事例インタビューを本日公開いたしました。同社はWEBCASを活用し、顧客向けのプロモーションや振込予約の完了通知、ワンタイムパスワードなどさまざまなメールを配信されています。

北國フィナンシャルホールディングスのグループ会社である北國銀行様は、石川県金沢市に本店を置く地方銀行として、石川・富山・福井の北陸三県を中心に事業を展開しています。北國銀行様ではメール配信システム「WEBCAS e-mail」およびAPIサービスを活用し、部門を横断して月間200万通近いメールを配信しています。

以前は別のメール配信システムでお客様向けの情報発信をおこなっていましたが、より使いやすく手軽にメール配信ができるシステムに移行したいと考え、2020年にWEBCAS e-mailを導入。その後、法人向けのインターネットバンキング「北國デジタルバンキング」のリリースに合わせてWEBCASのAPIサービスも導入されました。担当者様からは「サポートが手厚く、長期にわたって安心して利用できる」「メールが届きやすい配信環境が維持されており、IPレピュテーションを高めるための対応が最小限で済む点に魅力を感じた」とのお声をいただいています。

このたび、ご担当者様にWEBCASの活用内容や導入経緯、選定理由などを詳しくお聞きしました。ぜひご覧ください。

メール配信システム「WEBCAS e-mail」
「WEBCAS e-mail」は、毎時1,000万通以上^※の大量高速配信を実現するメール配信システムです。顧客の嗜好や属性、購買履歴などに基づいた最適なOne to Oneメールを配信できることに加え、複数データベースや外部システムとの連携、カスタマイズに対応しており、戦略的マーケティング活動を実践する多くの企業に高く評価いただいております。

※WEBCAS e-mailのクラウド全体の実績値（導入企業1社における配信実績は240万通以上/時）

「WEBCAS e-mail」一斉メール配信API
「WEBCAS e-mail」のメール配信機能を外部システムから呼び出すための仕組みです。お客様側システムからAPIリクエストを実行することで、WEBCASから大量一斉メールを高速に配信できます。

「WEBCAS realtime mail」（トリガー配信API）
お客様システムと連携し、ユーザーアクションやデータ更新などのイベント発生をトリガーにメールを即時配信するメール配信APIサービスです。本人認証や登録情報の変更通知、購入完了通知、パスワードリマインダーなどさまざまな用途で活用可能。送信リクエストの受付はもちろん、エラー情報を含む配信履歴をお客様システムに返却するAPIもご用意しています。

コミュニケーションシステム「WEBCAS」シリーズ
WOW WORLDの自社開発製品である「WEBCAS」シリーズは、企業と顧客の“双方向コミュニケーション”を多様なチャネルで実現できるアプリケーションソフトウェアシリーズです。ラインナップには、メール配信、アンケート作成、メール共有管理、顧客管理、LINEメッセージ配信、SMS配信などがあり、マーケティングやカスタマーサクセスにおけるコミュニケーションの課題解決に活用いただけます。複数のデータベースや他システムとの連携、柔軟なカスタマイズができるクラウド版のほか、自社環境に導入できるパッケージ版もご用意。EC運営企業、メーカー、保険会社、金融機関、官公庁など、大手企業を中心に10,000社以上の採用実績があります。

WOW WORLDは、メール配信やフォーム作成を軸としたコミュニケーションシステム「WEBCAS（ウェブキャス）」やエンゲージメントソリューション「WOW engage（ワオエンゲージ）」の企画開発・販売を通して、企業のマーケティング活動とカスタマーサクセスにおける課題解決を支援しています。