WOW WORLD、BPaaSモデルを活用した月額定額制の業務プロセス代行サービスを提供開始 ～メルマガおよびWebアンケートの制作・運用代行の業務全般を支援し、企業のDX推進に貢献～

コミュニケーションシステム「WEBCAS（ウェブキャス）」とエンゲージメントソリューション「WOW engage（ワオエンゲージ）」を提供する株式会社WOW WORLD（ワオワールド／本社：東京都品川区、代表取締役社長：美濃 和男、以下、当社）は、メルマガおよびWebアンケートの制作・運用代行サービスにおいて、BPaaSモデルを活用した「月額定額支援プラン」の提供を開始することをお知らせいたします。

当社は、メール配信やWebアンケートを軸とした、企業とその顧客の双方向コミュニケーションを実現するクラウドシステム「WEBCAS」シリーズを開発・提供しています。また、クライアント企業にWEBCASをより効果的に活用いただけるよう、メルマガおよびWebアンケートの制作・運用代行サービスも提供しています。たとえば「新たなメルマガの企画について相談したい」「アンケートページのデザイン制作をお願いしたい」など、クライアント企業の要望に合わせて柔軟にサポートできるよう短期での支援プランを充実させてきました。

昨今、人材不足や働き方改革により業務効率化や生産性向上が求められている中で、それらを実現するクラウドシステムが多く登場しています。しかし、リソースやノウハウ不足により、導入しても学習期間の確保や運用自体が難しいと感じている企業も少なくありません。これらを背景に、クラウドシステムの導入と合わせてBPaaSを活用する動きが広がっています。BPaaSとは、Business Process as a Serviceの略で、クラウドシステム提供企業に業務全般をアウトソーシングするサービスです。導入したシステムを提供する企業に対して直接運用を委託するため、専門スキルが必要な業務も効率的で低コストのアウトソーシングが実現できます。企業のDX化が推進される中、BPaaSはコスト削減や市場対応力の強化、競争優位性の向上に寄与するサービスとして注目されています。

当社では、これまでメルマガおよびWebアンケートの制作・運用代行を案件単位で提供してきましたが、このたびWEBCASの利用企業様に向けて、BPaaSモデルを活用した「月額定額支援プラン」を提供することといたしました。クライアント企業のニーズに合わせて質の高いサービスを長期的に提供することで、メルマガやWebアンケートの効果向上および業務の効率化に貢献いたします。

メルマガおよびWebアンケートの制作・運用代行サービスにおきまして、これまでの短期支援プランに加え、月額12.8万円（月16時間稼働）からの定額支援プランをご用意いたしました。お客様の状況や課題に応じて「必要な業務を必要なだけ」自由に組み合わせて依頼することができます。本サービスをご利用いただくことで、社内のリソース不足を補うだけでなく、効果の高い施策を実行することができます。

A社の場合：HTMLメールの作成・配信（月2本）

B社の場合：アンケート付きプレゼントキャンペーンの運用（月1回）

当社は今後もシステムやサービスの提供を通して、クライアント企業の効果的なコミュニケーション活動を支援してまいります。

WOW WORLDは、メール配信やフォーム作成を軸としたコミュニケーションシステム「WEBCAS（ウェブキャス）」やエンゲージメントソリューション「WOW engage（ワオエンゲージ）」の企画開発・販売を通して、企業のマーケティング活動とカスタマーサクセスにおける課題解決を支援しています。