【導入事例】WOW WORLD、ウィスク・イーのメール配信システム導入事例を公開 ～メールの高速配信が実現し、顧客からのクレームが激減～

コミュニケーションシステム「WEBCAS（ウェブキャス）」とエンゲージメントソリューション「WOW engage（ワオエンゲージ）」を提供する株式会社WOW WORLD（ワオワールド／本社：東京都品川区、代表取締役社長：美濃 和男、以下、当社）は、株式会社ウィスク・イー（所在地：東京都千代田区、代表取締役社長：遠山 公隆、以下、ウィスク・イー）様に提供したメール配信システムの導入事例インタビューを本日公開いたしました。主にウイスキー等の受注を目的としたメールマーケティングを実施している同社は、メールの配信スピードを改善するために当社のメール配信システム「WEBCAS e-mail」を導入。メールの高速配信が実現し顧客からのクレームが激減したほか、メール配信におけるセキュリティ強化も実現されています。

ウィスク・イー様は、ウイスキーやビールなど「クラフト」にこだわった商品を世界各地から選定し、輸入販売をおこなっています。同社は商品の受注を目的としたメールマーケティングをおこなうためWEBCASを導入し、問屋・酒販店・料飲店等のセグメントに応じたきめ細かい送り分けを毎日実施されています。

以前はオープンソースのメール配信システムを利用していましたが、配信速度に問題をかかえており、約4,000人へのメール配信に1時間以上を要していました。そのため、販売開始のご案内を配信しても、一部の受信者はメールを受け取った時点で商品が売り切れてしまい、注文ができない状況となっていました。そこで、これらの問題を解決するためメールの高速配信ができる新たなシステムの導入を検討し、WEBCASの採用に至りました。

WEBCASを導入後、メールの高速配信が実現したことで顧客からのクレームが激減したほか、セキュリティの強化も実現されました。
このたび、ご担当者様にWEBCASの活用内容や選定理由、導入効果などをお聞きしました。ぜひご覧ください。

メール配信システム「WEBCAS e-mail」
「WEBCAS e-mail」は、毎時1,000万通以上^※の大量高速配信を実現するメール配信システムです。顧客の嗜好や属性、購買履歴などに基づいた最適なOne to Oneメールを配信できることに加え、複数データベースや外部システムとの連携、カスタマイズに対応しており、戦略的マーケティング活動を実践する多くの企業に高く評価いただいております。

※WEBCAS e-mailのクラウド全体の実績値（導入企業1社における配信実績は240万通以上/時）

WOW WORLDは、メール配信やフォーム作成を軸としたコミュニケーションシステム「WEBCAS（ウェブキャス）」やエンゲージメントソリューション「WOW engage（ワオエンゲージ）」の企画開発・販売を通して、企業のマーケティング活動とカスタマーサクセスにおける課題解決を支援しています。