【導入事例】WOW WORLD、IGSのメール配信や問い合わせ受付管理システム導入事例を公開 ～リスキリング・転職一体型サービス「ONGAESHI」のユーザーサポートに活用～

自社開発システム「WEBCAS（ウェブキャス）」と「WOW engage（ワオエンゲージ）」を通して、企業のマーケティングとカスタマーサクセスにおけるコミュニケーションの課題解決を支援する株式会社WOW WORLD（ワオワールド／本社：東京都品川区、代表取締役社長：美濃 和男、以下 当社）は、Institution for a Global Society株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：福原 正大、以下 IGS）様に提供した、WEBCASシリーズのメール配信システム、フォーム作成システム、メール共有管理システムの導入事例インタビューを本日公開いたしました。同社では、リスキリング^※・転職一体型サービス「ONGAESHI（オンガエシ）」を運営しており、本サービスのサポートを目的としてWEBCASを導入。メールでのきめ細かな情報発信や問い合わせ対応を実現されています。

※新しい職業に就くため、あるいは今の職業で活用することを目的に、新しい知識やスキルを身に着けるためにおこなう社会人の学び直しのこと。AIやDXによる業務変化に直面する組織の人材育成の取り組みとして注目、実践されている。

IGS様は、子どもから社会人までの教育に関する知見と人工知能を活用した評価・教育サービス「GROW」シリーズを展開しています。子どもの非認知能力を可視化するツール「Ai GROW」の登録ユーザー数は約22万人、社会人の能力を測定するツール「GROW360」の登録ユーザー数は約81万人となっています。（数値は2023年12月末時点）
同社は新規事業として2023年2月より、コクヨ株式会社、三井住友信託銀行株式会社、慶應義塾大学経済学部附属経済研究所FinTEKセンター、東京理科大学インベストメント・マネジメント株式会社など複数の大手企業や教育機関が参画する「ONGAESHI」プロジェクトを運営。持続可能な教育支援の仕組みで教育格差が是正される社会の実現を目指しており、同年10月にはリスキリング・転職一体型サービス「ONGAESHI」のアプリをリリースされました。そして、本サービスのユーザーサポートを目的として、WEBCASシリーズのメール配信システム、フォーム作成システム、メール共有管理システムを導入されました。

メール配信システム「WEBCAS e-mail」
「WEBCAS e-mail」は、毎時1,000万通以上^※の大量高速配信を実現するメール配信システムです。顧客の嗜好や属性、購買履歴などに基づいた最適なOne to Oneメールを配信できることに加え、複数データベースや外部システムとの連携、カスタマイズに対応しており、戦略的マーケティング活動を実践する多くの企業に高く評価いただいております。

※WEBCAS e-mailのクラウド全体の実績値（導入企業1社における配信実績は240万通以上/時）

WOW WORLDは、メール配信やフォーム作成を軸としたコミュニケーションシステム「WEBCAS（ウェブキャス）」やエンゲージメントソリューション「WOW engage（ワオエンゲージ）」の企画開発・販売を通して、企業のマーケティング活動とカスタマーサクセスにおける課題解決を支援しています。