WOW WORLD、「WEBCAS」シリーズのWebアンケート、SMS配信、LINEメッセージ配信の3製品でログ出力機能を提供開始 ～アンケート回答データやメッセージ配信結果を基幹システムやCDPへ連携可能に～

自社開発システム「WEBCAS（ウェブキャス）」と「WOW engage（ワオエンゲージ）」を通して、企業のマーケティングとカスタマーサクセスにおけるコミュニケーションの課題解決を支援する株式会社WOW WORLD（ワオワールド／本社：東京都品川区、代表取締役社長：美濃 和男、以下、当社）は、「WEBCAS」シリーズのアンケート・フォーム作成システム「WEBCAS formulator」、SMS配信システム「WEBCAS SMS」、LINEメッセージ配信システム「WEBCAS taLk」の3製品において、ログ出力機能の提供を開始したことをお知らせいたします。本機能を活用いただくことで、WEBCASに蓄積されたアンケートの回答データや各種メッセージ配信の結果を、お客様の既存システムに自動で取り込む設定が可能になります。取り込んだログデータは、顧客管理や顧客分析などのさまざまな用途で使用することができます。

当社の自社開発製品である「WEBCAS」シリーズは、企業と顧客の双方向コミュニケーションを多様なチャネルで実現できるシステムです。既存の顧客データベースや外部システムと柔軟に連携できることが強みで、大手企業を中心に9,000社以上に導入いただいております。

主力製品であるメール配信システム「WEBCAS e-mail」では、以前よりログ出力機能を提供しており、WEBCASに蓄積されたメール配信結果やクリック・コンバージョンの結果などのログデータをお客様の既存システムに自動で取り込む設定が可能です。

この度、メール配信システムに加えて、WEBCASシリーズのラインナップであるアンケート・フォーム作成システム「WEBCAS formulator」、SMS配信システム「WEBCAS SMS」、LINEメッセージ配信システム「WEBCAS taLk」においてもログ出力機能の提供を開始いたしました。本機能を利用することで、お客様の既存システムに低コストかつ短期間でログデータを連携することが可能になります。

ログ出力機能の活用イメージ

当社は今後も「WEBCAS」シリーズの機能強化を推進し、クライアント企業様の効果的なマーケティング活動を支援してまいります。

アンケート・フォーム作成システム「WEBCAS formulator」
技術的な知識が無くても、Web アンケートやイベント申込受付フォーム、キャンペーン応募フォーム、問い合わせフォームなどが簡単に作成できるシステムです。収集した情報は安全なデータベースに蓄積され、高度なセキュリティ下で管理されるほか、リアルタイムにクロス集計や日別集計等が行える分析機能を搭載。PC 向けはもちろん、スマートフォン向けの Web フォームにも対応しています。ログイン限定アンケートや回答により設問が分岐するアンケート、マトリクスアンケート等、目的に応じて柔軟なアンケートの作成・運用が可能です。

SMS配信システム「WEBCAS SMS」
スマートフォンやフィーチャーフォンなどのモバイル端末に、最大660文字のショートメッセージを配信できるシステムです。国内4キャリア（docomo、au、SoftBank、楽天モバイル）の携帯電話に向けて、スピーディかつ確実にメッセージを配信します。初期費用無料、1通8円～と低コストでの利用が可能で、わかりやすい管理画面が特徴です。各種督促や予約の確認、契約内容の連絡、プロモーションなどさまざまな業務に幅広く活用いただけます。

LINEメッセージ配信システム「WEBCAS taLk」
企業が保有する会員データとLINEのユーザーIDを紐づけることで、会員属性や購買履歴、行動情報などを基にした様々なパーソナライズLINE配信を実現するシステムです。セグメント配信はもちろん、シナリオに沿ったフォローアップ配信や、「お気に入り商品値下げ通知」のようなトリガー型自動配信など、高度なパーソナライズLINE配信が可能です。

WOW WORLDは、メール配信やフォーム作成を軸としたコミュニケーションシステム「WEBCAS（ウェブキャス）」やエンゲージメントソリューション「WOW engage（ワオエンゲージ）」の企画開発・販売を通して、企業のマーケティング活動とカスタマーサクセスにおける課題解決を支援しています。