エイジア、そごう・西武のWebアンケート作成システム導入事例を公開 ―展示会の商談記録を紙からWebに移行し、早期の顧客フォローが可能に―

インターネットを活用したマーケティングソリューションを提案する株式会社エイジア（本社：東京都品川区、代表取締役：美濃 和男、東証二部上場：証券コード2352、以下 当社）は、株式会社そごう・西武（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：林 拓二、以下 そごう・西武）様に提供したWebアンケート作成システムの導入事例インタビューを本日公開いたしました。

全国に百貨店を展開するそごう・西武様は、法人向け販売を行う商事部において、展示会での商談内容を記録するためWebアンケートシステムWEBCAS formulatorを導入されました。

同社の商事部では企業の防災対策を支援する事業を展開しており、東京ビッグサイトで開催される展示会「オフィス防災EXPO」に毎年出展しています。これまでは紙のアンケートに商談内容を記録していましたが、一回の出展で回収するアンケートが800～900枚にのぼるため、集計作業に膨大な時間がかかり展示会後のフォローが迅速に行えないことに課題をお持ちでした。そこで、集計作業を効率化し早期にお客様のフォローができるようアンケートのWeb化を検討し、「スマートフォンに対応したWebアンケートが簡単に作成できること」「個人情報を入力しなくてもアンケートと名刺データを紐付けられること」の両条件を満たしていたWEBCASを導入されました。WEBCAS導入後は集計作業がほぼゼロになり、従来の約半分の準備期間でフォローに着手できるようになりました。

このたび、担当者様にWEBCASの活用内容や導入効果について伺いました。ぜひご覧ください。

※インタビュー記事の公開は終了いたしました。

アンケート・Webフォーム作成システム「WEBCAS formulator」
技術的な知識が無くても、Webアンケート、イベント応募受付フォーム、資料請求フォーム、キャンペーン応募フォームなどが素早く簡単に作成できるWebアンケートシステムです。収集した情報は安全なデータベースに蓄積。リアルタイム集計などが行える分析機能を搭載しています。PC向けはもちろん、スマートフォン、フィーチャーフォン、タブレット端末向けのWebフォームに対応しています。

マーケティングコミュニケーションシステム「WEBCAS」シリーズ
エイジア自社開発製品である「WEBCAS」シリーズは、企業がインターネットやメールを介して顧客と良好な関係を築き、効率的・効果的なマーケティング活動を行うためのe-CRMアプリケーションソフトウェアシリーズです。ラインナップにはメール配信システム、アンケートシステム、メール共有管理システム、顧客管理システム、LINEメッセージ配信システム、SMS配信システム、DM印刷・郵送システムなどがあります。複数のデータベース等との連携やカスタマイズなど、柔軟な対応を実現するクラウド版サービスをはじめ、パッケージ導入版など、さまざまな提供形式をご用意しています。EC運営企業、メーカー、生命保険、金融機関、官公庁など、大手企業中心に4,000社以上の採用実績があります。

エイジアは、メール配信システムを軸としたマーケティングコミュニケーションシステム「WEBCAS（ウェブキャス）」シリーズの開発・販売をコアビジネスとして、CRM運用環境の整備から、メールコンテンツやWebアンケートのコンサルティング・制作までを手がけるCRM運用支援会社です。