エイジア、クリスピー・クリーム・ドーナツ・ジャパン（株）のメール配信システム導入事例を公開 ―公式アプリの利用促進のため、唯一の連絡手段であるメールを活用―

インターネットを活用したマーケティングソリューションを提案する株式会社エイジア（本社：東京都品川区、代表取締役：美濃 和男、東証二部上場：証券コード2352、以下 当社）は、クリスピー・クリーム・ドーナツ・ジャパン株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：若月 貴子、以下 KKDJ）様に提供したメール配信システムの導入事例インタビューを本日公開いたしました。

昨年12月に日本上陸10周年を迎え、現在全国に47店舗を展開するKKDJ様は、2016年8月に提供を開始した公式アプリのダウンロードを促進するため、メール配信システム「WEBCAS e-mail」を利用されました。

同社はこれまで別の会員向けサービスを提供していましたが、公式アプリの提供開始に伴い従来のサービスが終了となるため、既存会員にはアプリへの移行を促進していました。移行期間中に多くの会員がアプリをダウンロードしましたが、その一方で「まだ移行が済んでいない会員」も約8万人残っていたため、唯一の連絡手段であるメールを活用し、対象会員にアプリへの移行を直接促しました。その結果、新たに約5,000人の会員にアプリをダウンロードいただくなどメール配信による一定の成果が得られました。同社ではこの成果を踏まえ、今後も休眠顧客の掘り起こしや重要なキャンペーンにはメールを活用するなど、アプリのプッシュ通知に加えメールを使った顧客との接点づくりを検討されています。

このたび、担当者様にWEBCASの導入経緯や選定理由に加え、アプリのプッシュ通知とメール配信の使い分けについて詳しくお聞きしました。ぜひご覧ください。

・メール配信システム「WEBCAS e-mail」
顧客の嗜好や属性、購買履歴などに基づいた最適なメールが、高速（配信速度最高300万通/時）に配信できる One to Oneメール配信システムで、戦略的メールマーケティング活動を実践する多くの企業に高く評価頂いております。

・マーケティングコミュニケーションシステム「WEBCAS」シリーズ
エイジア自社開発製品である「WEBCAS」シリーズは、企業がインターネットやメールを介して顧客と良好な関係を築き、効率的・効果的なマーケティング活動を行うためのe-CRMアプリケーションソフトウェアシリーズです。ラインナップにはメール配信システム、アンケートシステム、メール共有管理システム、顧客管理システム、LINEメッセージ配信システム、SMS配信システム、DM印刷・郵送システムなどがあります。複数のデータベース等との連携やカスタマイズなど、柔軟な対応を実現するクラウド版サービスをはじめ、パッケージ導入版など、さまざまな提供形式をご用意しています。EC運営企業、メーカー、生命保険、金融機関、官公庁など、大手企業中心に3,000社以上の採用実績があります。

エイジアは、メール配信システムを軸としたマーケティングコミュニケーションシステム「WEBCAS（ウェブキャス）」シリーズの開発・販売をコアビジネスとして、CRM運用環境の整備から、メールコンテンツやWebアンケートのコンサルティング・制作までを手がけるCRM運用支援会社です。