楽天、Yahoo！ショッピング、自社サイトでショッピングサイトを運用しています。これら複数の窓口からのメール問い合わせを管理することはできますか？

Question

楽天、Yahoo！ショッピング、自社サイトでショッピングサイトを運用しています。これら複数の窓口からのメール問い合わせを管理することはできますか？

関連リンク「メール共有・管理機能ついて」

Accepted Answer

はい、可能です。運営ショップ毎にグループを設定でき、それぞれのグループにオペレータに割り当てることができます。オペレーターは、一画面で自分に担当が割り振られたショップに来たメールが把握できるため、迷わず迅速にメールに対応できます。また、それぞれ窓口毎に送信元メールアドレスを設定して返信することができます。詳細は、ネットショップでのメール管理のページをご覧ください。