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よくあるご質問
契約・サポートについて
- メール共有システム導入までの流れを教えてください。
- メール共有システムのデモンストレーションや、システムサポートは可能ですか？
- 無料トライアルはありますか？また、トライアル期間は何日ですか？
- 契約期間について教えてください
- メール共有システムの操作マニュアルはありますか？
利用環境・アクセス設定について
- 現在のシステム環境でWEBCAS mailcenterは使えるのでしょうか？
- スタッフが自宅から管理画面にアクセスしないように制御することはできますか？
- 管理画面にはどこからでもアクセスできますか？
- 外国語対応は行っていますか？
メール共有・管理機能ついて
- 楽天、Yahoo！ショッピング、自社サイトでショッピングサイトを運用しています。これら複数の窓口からのメール問い合わせを管理することはできますか？
- このメール共有システムは、楽天あんしんメルアドには対応していますか？
- 登録するオペレータの数に制限はありますか？
- グループ数に制限はありますか？
- オペレータの操作履歴（ログ）を確認できますか？
- メールの対応履歴を確認することはできますか？
- これまで受け取ったメールをインポートすることは可能ですか？
- メールを送信する際、CCをつけることはできますか？
- ファイルを添付してメールを送受信することはできますか？
- HTMLメールを受信することは可能ですか？
- 管理者が、メール対応者を割り振ることは可能ですか？
- 上長にメール文面をチェックしてもらってから返信しています。このような承認フローを組むことはできますか？
- 返信が難しい内容であったり、返信不要なメールだった場合、そのメールを管理者（承認者）に知らせることは可能ですか？
- 回答に時間がかかる場合、一旦返信を行った上で、改めて本回答を行いたいのですが、可能ですか？
集計・分析機能について
他システムとの連携について
その他
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