登録フォームを作る3つの方法とは？作成ツールの選び方も解説

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登録フォームとは、名前や住所、電話番号、メールアドレスなど、顧客の情報をオンライン上で収集するための画面です。会員登録の受付やメールマガジン購読申込の受付、イベントへの参加申込受付など、さまざまな場面で活用されています。

一般的には、まず「入力画面」で顧客に情報を入力してもらい、次に「確認画面」で入力した内容に間違いがないか確認してもらいます。最後に「送信完了画面」で、情報が送信されたことを確認してもらう流れです。「入力画面」は顧客にとって分かりやすいように、必要な項目のみに絞ることを意識しましょう。

登録フォームを設置するメリットは複数ありますが、代表的な4つのメリットを解説します。

登録フォームを設置することで、顧客からの申し込みや登録を24時間受け付けることが可能です。顧客を逃したくない企業側も、時間を気にせず登録できる顧客側も、双方にとってメリットがあります。

登録フォームに自動返信の仕組みを付けることで、顧客が情報を送信したタイミングで、顧客宛てに登録完了通知を送信できます。顧客側は自分の問い合わせが問題なく送信できたことがわかるのと同時に、登録内容の“控え”として手元に残しておけるというメリットもあります。

顧客は企業側が用意したフォーマットに沿って入力を進めていけばよいため、登録時のユーザビリティが向上します。たとえば、メールアドレスを入力する欄にはメールアドレスの形式のみを受け付けられるよう指定しておくことで、「@が抜けていたらエラーを出す」などの対応も可能となり、入力ミスを減らせます。また、あらかじめ用意した選択肢の中から当てはまる回答を選んでもらうこともできるため、登録手続きの敷居も下がるでしょう。例えば、一つだけ回答を選択してもらう「ラジオボタン」や、当てはまるものを複数選択してもらう「チェックボックス」「セレクトボックス」を設置することで、顧客は簡単に登録フォームの入力を終えることができます。

登録フォームを活用することで、顧客が登録した情報を手軽に一元管理できます。電話やメールなどで登録を受け付けた場合、情報を一元管理するにはExcelやスプレッドシート、顧客管理ツールなどに顧客情報を手動で入力しなければなりません。登録フォームを利用することで、これらの対応が不要となり、業務の効率が上がります。

登録フォームの作り方には、以下の3つの方法があります。それぞれ解説します。

プログラミング言語やコードと呼ばれる、HTML^※1やCSS^※2、PHP^※3などを用いて自作する方法です。自由にカスタマイズできたり、必要な機能を付与できたりすることがメリットです。

例えば、以下のように「formタグ」や「inputタグ」を使用することで、入力フォームの作成が可能です。

1. <form action="confirm.php" method="post">
2.   名前：＜input type="text" name="yourname">
3. </form>

WebサイトをWordPressで作成している場合は、プラグインを用いて作成する方法もあります。プラグインとはWordPressの機能拡張ツールで、さまざまな種類があります。登録フォームを作成できるプラグインを使用することでプログラミングの知識がなくても作成できます。

最もおすすめなのは、登録フォーム作成ツール（Webフォーム作成システム）を利用する方法です。作成ツールの多くは登録フォームのテンプレートが準備されているため、前述の2つの方法よりも、担当者様自身が容易に作成することができます。利用メリットについては後半で詳しく解説します。

登録フォーム作成ツールには、無料のものと有料のものがあります。機能やセキュリティ面などを十分に確認した上で選ぶことをおすすめします。

登録フォームの作成方法が決まり、実際に作成を進めていく段階では、どのようなことに気を付ければよいのでしょうか。以下に、主な注意点を解説します。

顧客の負担を減らすために、入力項目は最小限に抑えましょう。項目が多いと顧客が離脱するリスクが大きくなります。また、質問内容はシンプルでわかりやすい表記になるよう意識します。

入力した内容に不備や誤りがある場合には、エラーをリアルタイムに表示させるようにしましょう。どの部分がどのような理由でエラーなのか、誰が見てもわかりやすく記載することが重要です。

近年、Webサイトを閲覧する方法として最も用いられるのはスマートフォンです。例えば、QRコードを顧客のスマートフォンで読み取ってもらってWebフォームを表示させ、そこから会員登録をしてもらう流れもよく用いられています。そのため、パソコンだけでなくスマートフォンやタブレット端末からも見やすく、操作しやすいデザインであることを意識しましょう。

入力項目に必須か任意かの表示がない場合、顧客はすべて必須項目だと認識してしまう可能性があります。また、必須項目が多いと感じてしまい、入力ページから離脱する恐れもあります。項目ごとに必須か任意かの表示をすることで、顧客の負担を減らすことが可能です。

前述した通り、登録フォームの作成には専用ツールの利用がおすすめです。主な理由を解説します。

登録フォーム作成ツールなら、プログラミングスキルなど専門的な知識がなくても、簡単にフォームを作成したり修正したりすることが可能です。また、フォームの作成だけでなく、登録の受付から登録情報の管理、登録されたデータの分析までを手軽に実施できます。

登録フォーム作成ツールの中には、データ連携機能を備えたものがあります。自社の基幹データベースやトランザクションデータベースなどとの自動連携ができれば、顧客が登録フォームから送信したデータを自動的に他の管理ツールに取り込んだり、データを自動で同期したりすることが可能です。

登録フォームに入力される情報には、顧客の個人情報が多く含まれています。また、登録フォームには脆弱性を狙ったサイバー攻撃が多数存在するため、企業側は万全のセキュリティ体制を講じる必要があります。多くの登録フォーム作成ツールでは基本的なセキュリティ対策がなされているため、ツールを活用することで個人情報をより安全に管理することができます。

また、必要に応じて自社環境以外からのアクセスを制限する「IP制限」が可能かも確認しましょう。さらに、オペレータ毎に個人情報の閲覧権限を付与できると、内部からの情報漏洩リスクも軽減できます。

登録フォームの作成ツールを選定する際、チェックすべき4つのポイントについて解説します。

自社の目的を達成するために必要な機能が備わっているかがとても重要です。ツールによって機能が異なるため、導入前に必要な機能の有無を確認しましょう。登録フォーム作成ツールの代表的な機能は以下の通りです。

登録フォームの作成時はもちろん、内容の修正や項目の追加などが発生した場合も担当者が簡単に操作できることが重要です。ツールを選定する際は、分かりやすいUIになっているかをチェックしましょう。

多くの登録フォーム作成ツールには、テンプレートが準備されています。このテンプレートを使用することにより、フォーム作成の手間と時間を削減できます。自社にとって使いやすそうなテンプレートがあるかどうか、また、そのテンプレートがマルチデバイスに対応しているか（レスポンシブ対応しているか）を確認しましょう。

顧客が入力する情報には、多くの個人情報が含まれています。そのため、使用するツールにどのようなセキュリティ対策がされているかが重要です。以下のポイントを参考にツールを選ぶと安心です。

当社のフォーム作成システム「WEBCAS formulator」は、プログラミングなどの専門知識がなくても簡単に思い通りの登録フォームが作成できます。直感的に操作できるわかりやすいUIを採用しているため、担当者様自身で会員登録の受付フォームやセミナー・イベントの申込受付フォーム、メールマガジンの購読申込の受付フォームなどをスムーズに作ることができます。

また、PCやスマートフォン、タブレットなど各デバイスに最適化された用途別の多彩なテンプレートが揃っています。色や項目のカスタマイズ、ヘッダ画像の追加も可能で、イメージ通りの登録フォームをスピーディに作成可能です。

登録フォームとは、顧客の情報をオンライン上で収集するWeb上の画面のことです。会員登録の受付やセミナー・イベントの参加申込の受付、メールマガジンの購読申込の受付など、さまざまな場面で活用されています。

登録フォームの作成には、主に「プログラミングで自作する」「WordPressのプラグインを利用する」「登録フォーム作成ツールを使う」という方法がありますが、使いやすさやセキュリティ対策の観点から、登録フォーム作成ツールの活用がおすすめです。

登録フォームの作成についてお悩みや今抱えている問題などございましたら、ぜひ当社までお気軽にご連絡ください。