問い合わせメール共有システム 導入事例一覧

リスキリング・転職一体型サービスのリリースに合わせ、利用者を丁寧にサポートできるようWEBCASを導入。メールでのきめ細かな情報発信や問い合わせ対応を実現

「WEBCASで日々のサポート業務を円滑に進めています。特に、利用者の属性に合わせたメールを手軽に配信できる点が気に入っています。」

• メール配信
• アンケート
• メール共有
• 顧客管理
• 情報通信
• 人材・教育
• 顧客サポート

2024年03月13日掲載

お客様からの問い合わせに漏れなく迅速に対応できるようになり、売上アップにも貢献

「WEBCASを導入して、お客様からの問い合わせに漏れなく迅速に対応できるようになりました。対応スピードが上がったことで売上アップにもつながっています。」

• メール共有
• サービス業
• 顧客サポート

2017年08月04日掲載

問合せメール対応業務のセキュリティ強化、回答遅れ防止に成功

「問合せメール対応業務における個人情報管理体制を整備するため、WEBCAS mailcenterを導入しました。」

• メール共有
• 顧客管理
• メディア・エンタメ
• 顧客サポート

2015年01月21日掲載

時代に合った郵便サービスの、利用促進や顧客対応に活躍するのはやっぱりメール

ハイブリッド郵便サービス「デジタルポスト」、メール対応業務効率化および利用促進にWEBCASを採用

• メール配信
• メール共有
• サービス業
• 顧客サポート

2012年12月03日掲載

顧客メール問い合わせ対応時間6割削減

「お客様へのメール対応迅速化に加え、顧客育成・囲い込みの手段としてWEBCASを活用。着実に成果が出てきています。」

• メール配信
• メール共有
• 製造業
• 顧客サポート

2012年05月23日掲載

二重対応防止を目的とした1名体制のシフト制から脱却

メール問い合わせに複数担当者が対応しても二重対応知らず。増え続けるメール問い合わせへの迅速な対応と、品位を保ったメール対応がテンプレート機能により実現

• メール共有
• 情報通信
• 顧客サポート

2009年08月10日掲載

メールソフトでの非効率なメール対応業務を効率化

問い合わせメール件数の増加に伴い、研修に時間がかからず、メールソフトのように直感的に操作できることが決め手でWEBCAS mailcenterを導入

• メール共有
• インターネット通販
• 顧客サポート

2009年05月12日掲載

お客様からのメール返信業務の管理が簡単に！

メールソフトの非効率な対応業務から脱却！メール問い合わせ対応の効率化はもちろん、オペレータの稼働時間まで把握可能に。

• メール共有
• 製造業
• 顧客サポート

2009年04月30日掲載

派遣スタッフの案件割り振り・業務連絡に活用

派遣スタッフとの業務連絡メールを効率的に共有管理。メールソフトに似たインタフェースで移行もスムーズ！

• メール共有
• 人材・教育
• その他業務

2009年03月05日掲載

顧客とのコミュニケーションシステムにWEBCASを採用

お問い合わせメール対応、メール告知、ご意見受付システムをWEBCASで統一して業務を効率化

• メール共有
• 情報通信
• 顧客サポート

2008年02月07日掲載

メール共有管理システム「WEBCAS mailcenter」がアイフリークに採用されました

複数のモバイルサービスメール問い合わせを、WEBCAS mailcenterで一元管理

• メール共有
• サービス業
• 顧客サポート

2007年12月03日掲載