顧客管理システム 導入事例一覧

リスキリング・転職一体型サービスのリリースに合わせ、利用者を丁寧にサポートできるようWEBCASを導入。メールでのきめ細かな情報発信や問い合わせ対応を実現

「WEBCASで日々のサポート業務を円滑に進めています。特に、利用者の属性に合わせたメールを手軽に配信できる点が気に入っています。」

• メール配信
• アンケート
• メール共有
• 顧客管理
• 情報通信
• 人材・教育
• 顧客サポート

2024年03月13日掲載

カーリース商品の審査申込フォームをWEBCASで構築。低コストで導入でき、契約に必要なデータの作成時間が10分の1に！

「一からシステムを作るよりもはるかにコストパフォーマンスが良いためWEBCASを選びました。複数の機能を連携して包括的なコミュニケーションの仕組みを作れるのは、他社製品にはないメリットでした。」

• アンケート
• 顧客管理
• サービス業
• 金融・保険
• 情報システム
• 顧客サポート

2022年06月21日掲載

セブン銀行ATMの定期清掃・定期点検のご案内メールをWEBCASで配信。導入の決め手は「同一アドレスに複数配信できること」

「データベース内にある同一のアドレスに対して複数配信できるシステムはWEBCASだけでした。配信ミスを防ぐ機能が充実しているので、安心して利用できています。」

• メール配信
• 顧客管理
• 金融・保険
• 顧客サポート

2020年05月07日掲載

「メルマガが届かない」という問い合わせが激減。HTMLメールの改善でさらなる集客効果向上を目指す

「我々に求められるサービスレベルは高く、メルマガ配信も例外ではありません。お客さまの期待に応えるためにWEBCASでメルマガ到達率を向上させ、コンテンツ改善に取り組んでいます。」

• メール配信
• 顧客管理
• サービス業
• 販売促進

2018年10月15日掲載

メルマガ会員一人ひとりの投資スタイルに合ったメッセージ配信を効率的かつ安価に実現

「柔軟に会員データベースが作成できて、データベースと紐づいたメール送り分けが簡単にミスなく行えるシステムが望ましいと考えました。」

• メール配信
• 顧客管理
• 金融・保険
• 販売促進

2017年12月07日掲載

Excelでの顧客管理から脱却！来店履歴や顧客セグメントに合わせたメールマーケティングが可能に

「Excelでの顧客管理から脱却し、CRMの基盤をつくりたいと考えました。適正なコストで運用できることはもちろん、大切な財産であるお客様のデータを安全に管理できることが条件でした。」

• メール配信
• 顧客管理
• サービス業
• 販売促進

2017年10月03日掲載

海外留学生からの出願をオンライン化し、事務処理効率化とユーザビリティ向上を実現

「WEBCASで“インターネット出願システム”を構築しました。事務処理効率化とユーザビリティ向上を、最高のコストパフォーマンスで実現できました。」

• アンケート
• 顧客管理
• 人材・教育
• アンケート制作
• 情報システム

2017年07月06日掲載

ITエンジニアの紹介メールをセグメント配信し、引き合いが増加

「WEBCASに切り替えて、以前よりも細かいセグメント配信が可能になりました。“欲しい情報を欲しい人に”届けられるようになり、メールによる引き合いも増えています。」

• メール配信
• 顧客管理
• 人材・教育
• BtoB（維持・育成）

2017年04月17日掲載

顔写真付きHTMLメールを顧客毎に送り分け、開封率40％を達成

「弊社の営業担当者の顔写真が入ったHTMLメルマガを、顧客ごとに送り分けています。返信や問い合わせなど多くの反響があり、メルマガの効果を実感しています。」

• メール配信
• 顧客管理
• その他業種
• BtoB（維持・育成）

2017年02月08日掲載

住宅の受注につながったセキスイハイムのメルマガとは

「住宅展示場やイベントに来て下さった“見込み客”を育成するため、メルマガをスタートしました。さっそく、メルマガ経由で家が1件売れました」

• メール配信
• 顧客管理
• メルマガ制作
• 住宅・建設・不動産
• ブランディング

2016年06月21日掲載

海外向けアンケートを紙からWebに移行し、業務負荷を2割以上削減

「海外向けアンケートをワードファイルからオンラインシステムに移行して、業務負荷が2割以上削減しました。今後もWEBCASで組織のデジタル化を進めていきます。」

• アンケート
• 顧客管理
• 人材・教育
• 情報システム

2016年03月31日掲載

引き継ぎ時に困らない丁寧なサポートが導入の決め手

「ITツールに慣れていない担当者でも、きちんとフォローしてくれる企業のメルマガシステムを利用したいと考えました。」

• メール配信
• 顧客管理
• その他業種
• 広報・PR・IR

2016年03月15日掲載

「プレミアム付き商品券」運営システムを安全かつ安価に構築

「初めてハガキだけでなくスマートフォンから応募できるシステムを採用することになりました。選定で重視したのは、“安全性”と“必要十分な機能”でした。」

• メール配信
• アンケート
• 顧客管理
• 官公庁・自治体
• キャンペーン

2015年12月01日掲載

プレゼントキャンペーンで会員を増やし、メルマガで育成する仕組みを構築

「『プレゼントキャンペーンで会員を増やし、メルマガで育成する』という新たな仕組みを作るためWEBCASを導入しました。会員数は日々増加しており、メルマガの開封率は50％を超えています。」

• メール配信
• アンケート
• 顧客管理
• その他業種
• キャンペーン

2015年07月28日掲載

三井物産がCSR活動を伝えるメルマガをスタート

「三井物産『サス学』アカデミーご参加の方の要望から、メルマガを開始しました。リスクの少ないシステムを、短期間で選ぶ必要がありました。」

• メール配信
• 顧客管理
• その他業種
• ブランディング

2015年03月05日掲載

問合せメール対応業務のセキュリティ強化、回答遅れ防止に成功

「問合せメール対応業務における個人情報管理体制を整備するため、WEBCAS mailcenterを導入しました。」

• メール共有
• 顧客管理
• メディア・エンタメ
• 顧客サポート

2015年01月21日掲載