「プレミアム付き商品券」運営システムを安全かつ安価に構築

プレミアム付き商品券購入の流れ

地域によっては、自治体が運用するケース、自治体が丸ごと民間業者に業務委託するケースなど様々あるようですが、廿日市では、自治体（廿日市市）と、経済団体（商工会議所や商工会等）が連携して実行委員会を組織しました。なかでも私たち廿日市商工会議所は、主に応募受付事務と広報業務を担当しています。

「はつかいちプレミアム付き商品券」を購入するには事前応募が必要です。この応募はハガキとインターネット双方で受け付けたのですが、WEBCASはインターネット応募受付フォームをはじめ、応募者を管理するデータベース、当選者向けアンケートの作成や、アンケート依頼メールの配信システム等に使っています。

プレミアムつき商品券応募者募集におけるWEBCAS利用イメージ

また一方で、「プレミアム付き商品券」の取扱店（券が使えるお店）のお申込みもハガキとインターネットで受け付けました。こちらも同様にWEBCASを活用しています。

一般のお申込みは約17,200名様で、内訳は「ハガキ応募6割、WEBCASで受け付けたインターネット応募は4割」でした。協賛店の応募数は約700社で、そのうち約200社がインターネット応募です。
最初は、ここまでインターネット応募が多くなると思っていませんでした。結果として「はつかいちプレミアム付き商品券」は完売し、「インターネット受付をやっていて本当に良かった」と安堵しているところです。

そうですね。実行委員会の多くの方はインターネットで応募を受け付けることに懐疑的でした。

発行総額6億円分、発行冊数5万冊とスケールが大きい上、我々も初めての取り組みなので、できるだけリスクの少ない方法で実施したかったからです。廿日市のようなローカルエリアでは紙媒体に慣れている方が多いので、我々商工会議所も実行委員会の皆さんも「Webフォームで応募を受け付ける」経験が乏しかったのです。インターネットを活用することによる個人情報漏えい、データ消失などのリスクもゼロではないでしょうし、実行委員会の皆さんが「リスクを抱えたくない」と考えるのも当然だと思います。

WEBCASなら「はつかいちプレミアム付き商品券」応募受付の運用を実現できると確信を持てたこと。そしてエイジア（現WOW WORLD）と担当者が信頼に値すると考えたからです。それぞれ説明します。

・必要な機能が揃った唯一のシステムだった
インターネットで検索して、Webアンケートシステムを数社ピックアップして話を聞いたのですが、聞いた中で「応募を受け付ける」「当選者にアンケート依頼メールを配信できる」など、我々がイメージした運用を実現するのにふさわしいシステムはWEBCASだけでした。

・セキュリティ面の不安を払しょくできた
エイジア（現WOW WORLD）の担当者にご来社いただいて詳しい話を聞いたのですが、最も有難かったのは、打ち合わせの場でセキュリティ面の不安を払しょくできたことです。データを保管するサーバの管理体制、SSL通信暗号化によりデータ盗み見を防ぐことができること、数多くの大規模なキャンペーンの安定稼働実績があること等、我々が問題視していたセキュリティ面について納得いくまでご説明いただきました。市の職員の方とも一緒に話を聞いて、リスクだと考えていたところがクリアになったので、前に進むことができました。

それ以外にも、エイジア（現WOW WORLD）の担当者は我々の意図を汲み取って「ここまでならWEBCASで実現できる」「このように運用すればコストが安く済む」など現実的かつ具体的なアドバイスをしてくれました。このようなシステムを使い慣れていない我々にもわかりやすい説明だったので、アドバイスを元に実際の運用フローを考えることができました。

以上のことから、WEBCASの採用を決定しました。

いくつかWEBCASを利用してよかったことを挙げます。

・「登録通知メール」の活用で、ポスターなど販促グッズをスピーディに発送できた
我々は、「プレミアム付き商品券の取扱店になりたい」という応募があれば、すぐポスターやステッカー等の販促グッズをお送りしていました。すぐお客様に「商品券が使えるお店」だとお店にアピールしていただきたかったからです。 WEBCASなら、応募があったら自動で事務局宛にメール通知されるよう設定できたので、すぐポスター等を発送する準備ができてとても助かりました。

・WEBCASに入力された情報をそのままガイドブックの印刷データに活用できた
今回我々は、「はつかいちプレミアム付き商品券」の認知を広げるためにガイドブックを作成しました。ガイドブックには取扱店舗が紹介されているのですが、そちらの記事データもWEBCASで作った応募フォームで受け付けています。限られた日数で、数百もの店舗情報が載った印刷物を作るのは本当に大変でしたが、フォームに入力されたデータなら、そのまま印刷業者に渡してデータを流し込んでもらえば終わりです。手入力によるミスがなく校正要らずだったので、スムーズに作業を進めることができました。

・サポートに助けられた
Webフォーム作成システムを触るのは初めてで戸惑うこともありましたが、困ったことがあればサポートに電話で相談すれば丁寧に教えていただけたので、安心して運用することができました。

・コストを抑えられたので、予算を別の施策に割り当てることができた
低コストな運用プランを提案いただけたので、予算を他のPR、ガイドブック等の施策に割り当てることができました。

「はつかいちプレミアム付き商品券」の認知を広げるのは大変な作業でした。
具体的に行ったことは、地元新聞及び地域FM(FMはつかいち)等へのメディア掲載の促進、そして新聞の折り込み等です。しかし最近は新聞を購読しない家庭も多いので、エリアを絞ったポスティングも積極的に行いました。この取り組みを少しでもご理解いただくために、ポスティングしたガイドブックには非常に力を入れました。とくに商品券の使い方や申込み方法、応募方法は極力わかりやすいように作り込みました。

またガイドブックでは、「はつかいちプレミアム付き商品券」が利用できる店舗を一覧で載せるだけでなく、お店や商店街の魅力がイメージできる特集記事も掲載し、興味をもってもらえるように工夫しています。
そして、ハガキよりもインターネット応募の方が、市民の皆さんの手間もお金もかけず、事務局も効率的に運用できますので、できるだけインターネットから応募してもらえるようなデザインにしました。

全国的な取り組みとして注目度も高いなか、市民の皆さまにご迷惑をおかけすることなくインターネット応募の仕組みを運用できたことを大変嬉しく思います。多くの方に応募いただきました。今はまだ商品券利用期間が終了していないので、当選者向けアンケート、協賛店向けアンケートはこれから実施する予定ですが、問題なく運用できると思います。
今後も同様の取り組みがあったとき、そしてインターネットを活用した応募フォーム・アンケート、メール告知といった機能を活用したいときには、ぜひWEBCASを活用したいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。