「遅延が許されない」携帯向け広告メールを高速配信

「WEBCASはシンプルで使いやすかった。そこが重要なポイントでした。もちろん他社さんのデモも拝見しましたが、Flashなどでインターフェイスを色々と作りこんでいるシステムは逆に不安になりました。システムはシンプルで使いやすい方がオペレータには負担になりません。制作者はよかれと思ってがっちりと作りこんでしまうけれども、ユーザには逆に複雑で使いにくいのではないか、そんな印象を受けましたし、インターフェイスが複雑だとシステムの拡張性がないのではないかというところも懸念材料でした。

「他に決め手になった点といえば、アンケートを簡単にいくつでも作ることができるWEBCAS formulatorですね。当社ではアンケートやプレゼント、各種キャンペーンを実施することが多いので、構築の手間が掛からず、誰でもWEBフォーム・WEBアンケートが作れるシステムは非常に魅力的でした。また当社のコーポレートサイトの採用申し込みフォームは、実は WEBCAS formulator を使っています。実際、システムの知識が全くない管理部の担当者が、問題なくフォームを作成していますので、大変使いやすいツールだと思います。特に管理部など直接売上が上がらない部署が、システム構築を担当部署に頼んだり、他社さんにお願いするというのはなかなか難しいところがありますので、そんなところを WEBCAS formulator で解決できるというのは嬉しいですね。色々な部署で減価償却費を分配できるというメリットもありますし（笑）。

また、今後サイトを立ちあげるにしても、会員登録システムは全て WEBCAS formulator で作成し、かつサイト単位でメール配信をするのもWEBCASで・・・という形にすれば、全体的にコストを削減できます。このように WEBCAS は将来的に色々と活用できるのではないかと考えています。」

「内容は大きく分けて3種類で、まず会員登録後に送信されるサンキューメール。こちらはセグメント別に配信していませんので、そこをカバーするために、会員登録から一日後にメールを送るようにしています。これを私どもはファーストメールと呼んでいるのですが、ファーストメールは例えば20代の女性に絞って何通送る、というように、クライアント様のご要望に合わせて、セグメント別に配信しています。このようにセグメント別に配信する事によって、ユーザ様への訴求効果を狙っています。あとは通常の定期的に配信するメールマガジンです。これらのメールは全て広告媒体であり、クライアント企業から広告を出稿していただいています。
メールのライティングなど、運用に関しては、サイトごとにプロジェクトリーダーが一人、サポートが一人という体制で行っています。配信に関しては事前に設定して自動配信しておりますので、嬉しい事にほとんど手間がかかっていません。 また、WEBCASの分析機能のクリックカウントですが、これが非常に役に立っています。といいますのも、メルマガに出稿してくださっている広告主様へのレポートを必ず提出しなければなりませんので、その際にWEBCASのレスポンス分析レポートを活用しています。また、つい最近ですが、WEBCASでデコメールも配信しました。こちらに関しては、もの珍しさもあるのか、非常に広告のクリック率が高いですね。」

「データベース連携に関しては、「デコ★ぱら」とは別に、まず有料のPC向けコンテンツダウンロードサイト「クラブビットウェイ」でやっていこうと考えています。現状「クラブビットウェイ」では、ユーザさんが新規登録した、もしくは退会した、というデータの洗い替えが自動で行われず、毎回データを更新してCSVデータをインポートして配信しています。今のままではオペレータの手間が掛かる上に、事故が起こる可能性も高い。その対応策として、自動的にデータを書き替えてもらって、退会したユーザにはもう送らないようにWEBCAS側で自動設定してもらい、オペレータがメルマガ制作に集中できるように環境を整えたいと考えています。」

「おかげさまで大変好評をいただいておりまして、現在（※2007年5月現在）会員登録は延べ43万人ほどになっております。ただ、退会されるユーザ様もいらっしゃいますので、今後は退会率を下げていくことが課題だと考えています。」

「そうですね、社内ではWEBCASが大分認知されてきています。最初は、私が『WEBCASはんなにすごいんだ』と言ってもなかなか判ってもらえなかったのですが、システム主導で業務を改善していく中で、もっとメルマガを使っていこう、というような動きになってきましたね。 私の部署では今後広告として使っていきますが、また別の部署でもどんどん活用して、より高度な活用方法に挑戦していきたいと考えています。」