コーディングやデザインの知識がなくても、HTMLメルマガの配信が簡単に実現

私たちは「コープネットスーパー」の運営を行っています。「コープネットスーパー」は、コープのお店で取り扱っている商品をインターネットで注文し、希望の時間帯に自宅で受け取れるサービスです。2010年より、さいたま市内の2店舗において試験的にサービスを開始しています。

「コープネットスーパー」の会員様向けに、「お買い得品」や「わけあり品」等の商品情報をタイムリーにメルマガでお届けするために利用しています。これまでのメルマガはテキストメールや携帯向け絵文字入りメールのみで運用していましたが、今年（2013年）の12月からはPC・スマホ対応HTMLメール作成ツールSMO for WEBCAS^※（以下 SMO）を使用し、HTMLメールでの配信も行っています。

※「SMO for WEBCAS」の新規販売は終了いたしました。
メール配信システム「WEBCAS e-mail」には、Ver.9.0よりHTMLメールエディタを標準搭載しております。
なお、現在ご契約中の方は引き続き、ご利用いただけます。

WEBCASを知った最初のきっかけは、私たちが信頼して業務をお願いしているシステム会社からの紹介です。PC向けメール配信はもちろん、携帯電話向けメール配信性能に優れていること、大手企業が多く採用しているシステムでありながら、小規模からでもスタートできることに魅力を感じました。また先ほどお話したとおり、「コープネットスーパー」はさいたま市内の2店舗で試験的に取り組んでいるサービスのため、システムに多大なコストはかけない方針でした。WEBCASは低コストで運用を始められるので、私たちの要望にとてもマッチしていました。コープネットの他部署での利用実績もあったため、迷わず導入しました。

「コープネットスーパー」は、これまでのコープネットにはなかった新しい販売チャネルといえます。

40年以上にわたって多くの方に愛用されている私たちの主軸事業「コープデリ宅配」は、『週に一度決められた曜日に、事前に注文いただいた商品をお届けする』サービスです。
このサービスを続けていく中で、利用者の生活スタイルに変化が生まれ『コープデリ宅配で注文した商品が翌週届くまでの間に、今欲しい商品をすぐ届けてほしい』という声が寄せられるようになりました。

そこで、利用者が好きなタイミングで素早く注文ができるサービス「コープネットスーパー」を新たにスタートさせることとなりました。「コープネットスーパー」は注文してから最短3時間で商品を受け取ることができる等、大変利便性に優れています。このように、私たちは様々な販売チャネルを用意することで、利用者が状況に合わせて適切なサービスを選択できるようにしていきたいと考えています。

30代～40代の子どもを持つ主婦層が多いです。「コープネットスーパー」では商品の当日配送を希望される方が多く見受けられるので、忙しい主婦の方がその日の天候や体調、お子様の予定等に合わせて利用されていることが多いと伺えます。

メルマガは「コープネットスーパー」を活性化させるための重要な販売促進ツールです。以前私たちが行った企画の中で、メルマガの威力を実感した事例がありますのでご紹介します。

それは、メルマガを受け取った人のみが購入可能な「メルマガ会員限定商品」を用意するという企画です。まず、キーワードを記載したメルマガを会員様向けに配信します。そしてメルマガを受け取った会員様には、そのキーワードを「コープネットスーパー」のWebサイトの検索窓にいれていただきます。そうすると、メルマガ会員しか閲覧できない商品が出てくるという仕掛けです。

なんと、早々に商品が完売するという成果が出ました。この企画を実施したことで、メルマガは工夫次第でもっと読者の心を動かせるツールになると再認識しました。